東京でオフィスの浸水トラブルに直面した際、運営者が「何を・どこまで・どの順番で」対応すべきかを具体的に解説します。
目次
東京のオフィスが浸水したときにまず知っておきたいこと
東京のオフィス浸水トラブルで起こりがちな被害例
東京のオフィスで浸水が起きると、まず目に入るのは床にたまった水ですが、実際には水が引いたあとに残る被害が厄介です。浸水は「見えている汚れ」以上に、見えない部分の劣化や衛生リスクを引き起こすと理解しておくと、対応の優先順位がつけやすくなります。
起こりがちな被害としては、例えば次のようなものがあります。
- 床材（タイルカーペット、クッションフロア、フローリング等）の浮き・変形・変色
- OAフロア内部への浸水による配線・情報機器のトラブル
- 石膏ボード壁や巾木の内部に水が回ることで起きるカビ発生
- 書類・図面・紙媒体資料の水濡れやインクのにじみ
- 机・収納棚・椅子など什器のサビ、腐食、強度低下
- トイレ・排水口の逆流による汚水混入と悪臭
- 空調・換気設備の一部機能不全や漏電リスク
床上・床下など浸水レベル別に変わる清掃・復旧のポイント
オフィスの浸水対応では、床面より上まで水が上がった「床上浸水」と、床下空間や配管部分にとどまる「床下浸水」とで、清掃・復旧の考え方が変わります。どのレベルの浸水かを把握しないまま一律に拭き掃除だけで済ませてしまうと、後になってカビや悪臭が再発し、追加工事が必要になることも少なくありません。
床下浸水の場合、表面の水が引いていても、OAフロアの内部や床下空間に水や汚泥が残っている可能性があります。この状態で上からだけ清掃しても、時間の経過とともに湿気がこもり、目に見えない場所で腐食やカビが進行するリスクがあります。点検口の開放や、床下空間への送風・乾燥、必要に応じて一部床材の撤去まで検討することが重要です。
一方、床上浸水では、床材や什器だけでなく、コンセント位置や電源タップ、低い位置に設置された情報機器にも水が到達している可能性があります。この場合、通電前に専門家による安全確認が必須になります。清掃作業も、水分・汚泥の除去、洗浄、乾燥、除菌と、多段階で行う必要が出てきます。
オフィスが浸水した時の安全確認と初動対応
浸水が発生した直後は、とにかく水をかき出したくなりますが、最初に優先すべきは清掃ではなく安全確保と被害拡大の防止です。危険を避けながら最低限押さえたい初動対応の流れを整理しておきましょう。
- 建物・フロアの安全確認（浸水範囲・水位・水質の把握）
- 電気設備・ブレーカーの状況確認と必要に応じた遮断
- ガス設備・機械設備の異常の有無を確認
- 人員の安全確保と避難経路・集合場所の指示
- ビル管理会社・オーナー・関係部署への連絡
- 浸水状況の写真・動画記録（保険・見積もり用）
- 重要機器・重要書類の一時的な移動や保護
- 専門業者や保険会社への相談・連絡
東京でオフィスが浸水した際の清掃で押さえるべき衛生リスクと注意点
浸水後のオフィスで発生しやすいカビ・悪臭・感染症リスク
浸水から数日が経過すると、見た目には乾いているように感じても、湿気がこもった部分からカビや悪臭が発生しやすくなります。特に東京のように湿度が高い環境では、放置期間が少し伸びるだけで、カビの広がり方や臭いの強さに大きな差が出ます。浸水後の衛生リスクは「汚れ」より「湿気と時間」によって大きく変化すると認識しておくことが大切です。
感染症リスクとしては、手指や靴底を介した細菌の拡散、空気中に舞い上がるカビの胞子の吸入などが懸念されます。従業員の体調不良やアレルギー症状が増えれば、業務効率にも影響が出ます。浸水後の清掃では、「見えている汚れを落とす」ことに加えて、「目に見えない菌やカビの繁殖基盤を断つ」ことを意識し、除菌・乾燥・換気のバランスをとった対策を検討することが重要です。
電気設備やOAフロアがあるオフィス特有の危険と対応の考え方
多くの東京のオフィスでは、配線を床下に通すOAフロアや、サーバーラック、床置きの電源タップなど、電気設備がフロア全体に広がっています。
対応の考え方としては、まず電気の安全確保を最優先にすることです。コンセントや配線が水に浸かった可能性があれば、自社だけで判断せず、ビル管理会社や電気工事業者に状況確認を依頼するのが基本になります。OAフロアの場合は、点検口から内部の水たまりや湿気状況を確認し、必要に応じてパネルを一時的に外して乾燥させるなど、内部の状態を可視化する作業も検討します。
サーバーやネットワーク機器についても、外観だけでなく、設置位置の高さやケーブルの取り回しを踏まえて、水が到達した可能性を評価することが重要です。復旧が急がれる状況でも、安易に通電してしまうと、機器そのものの故障やデータ損失につながりかねません。清掃の段取りを組む際には、「電気の安全確認完了後に着手する範囲」「確認が済むまで触らない範囲」を明確に線引きし、作業者全員で共有しておくとトラブル防止になります。
従業員の健康被害を防ぐための清掃範囲と基準の目安
浸水後のオフィス清掃では、どこまで徹底して行うべきか、判断に迷う場面が多くあります。コストとのバランスも考えなければならない一方で、従業員の健康被害が出てからでは取り返しがつかないため、最低限押さえるべき清掃範囲と基準を持っておくと安心です。
目安としては、まず「水に直接触れた可能性がある部分」は、見た目に問題がなさそうでも重点的な清掃・除菌の対象と考えます。床材だけでなく、床に近い収納棚の下部や机の脚、パーテーションの下端、壁の巾木なども含まれます。また、浸水した水が雨水中心なのか、排水や下水が混ざっているのかによっても、求められる衛生レベルは変わります。汚水が含まれていると判断される場合は、特にトイレ周辺や給湯スペースの床・壁・備品の洗浄と除菌を丁寧に行うことが大切です。
オフィス浸水時の清掃の具体的な流れと東京での対応イメージ
水の排出から汚泥除去までの初期清掃のステップ
現場の安全確認と通電の可否が整理できたら、初期清掃として水の排出と汚泥の除去を進めていきます。ここでは、一般的な対応の流れを把握しておくことで、専門業者に依頼する場合もコミュニケーションが取りやすくなります。
- 浸水範囲の再確認と立ち入り制限エリアの設定
- 排水経路の確保（排水口の位置、エレベーターホールや共用部への影響確認）
- ポンプやスクイジー、モップなどを使った水の排出作業
- 床面や隙間に残った水分の回収（ウェットバキューム等の使用を含む）
- 流れ込んだ砂・土・汚泥の回収と袋詰め、仮置き場所の確保
- 水濡れした什器・備品の一時的な移動と被害状況の選別
- 床材の浮き・剥がれ・変形の有無のチェック
- 床下・OAフロア内部の水残りの有無を確認
乾燥・除菌・消臭など二次被害を防ぐための工程
初期の水・汚泥の除去が一段落したら、次に取り組むべきは乾燥、除菌、消臭といった二次被害対策です。この段階での対応の差が、後日のカビ発生や悪臭の有無に直結します。ポイントは「湿気を残さないこと」と「汚水由来の菌をできるだけ減らすこと」の両立です。
まず乾燥については、送風機や除湿機の活用、可能な範囲での換気を組み合わせることが効果的です。カーペットやマットが水を吸っている場合は、表面だけ拭き取っても内部が乾ききらないため、剥がして乾燥させる、状況によっては交換を検討するなど、材質ごとの判断が必要になります。壁や巾木に水が回っている場合は、その付近の乾燥も意識し、場合によっては一部開口して内部を乾かすケースもあります。
除菌作業では、浸水した水の種類に応じて、洗浄剤と消毒剤を使い分ける考え方が重要です。雨水が中心であっても、床面や汚泥と混ざることで雑菌は増えますし、排水逆流があった場合は、より広い範囲での除菌を検討します。床や什器の表面だけでなく、手が触れやすいドアノブ、スイッチ、机の縁などのポイントも意識しておくと、従業員の安心感が高まります。
消臭については、一度に完全に臭いを消そうとするよりも、汚れと湿気の除去を優先した上で、残った臭いにピンポイントで対応するイメージが現実的です。一時的に芳香剤を使っても、根本原因が残っていれば臭いは再発します。オゾンや専用消臭剤を用いる場合も、オフィスでの再使用時期や人体への影響を考えながら計画的に行うことが求められます。
床材や什器の材質別に異なる清掃・復旧方法の考え方
同じ浸水でも、床材や什器の材質によって、清掃で復旧を目指せるか、交換を検討すべきかの判断が変わります。画一的に処分・交換を選ぶとコストが膨らみますし、逆に無理に使い続けると、安全性や衛生面の懸念が残ります。ここでは、材質ごとの基本的な考え方を押さえておくと役立ちます。
- タイルカーペット
- 部分的に剥がして乾燥・洗浄しやすい
- 裏面の糊や基材に水が回ると、波打ちや接着不良が起こりやすくなる
- クッションフロアやビニル床シート
- 表面の防水性が高くても、継ぎ目や端部から水が入り込んでいることが多い
- 木製の什器やフローリング
- 水を吸うと膨張や反り、塗装面の剥がれが発生する
- 乾く過程で変形が進むことがある
- 乾燥に時間がかかり、臭いが残りやすい
このように、材質ごとに「清掃で使い続けられる範囲」と「交換を検討すべきライン」を把握しておくことで、限られた予算の中でも優先順位をつけた復旧計画を立てやすくなります。実際の判断では、清掃業者やビル管理会社の意見も踏まえながら、短期的な復旧と中長期の運用コストの両面から検討するとよいでしょう。
東京のオフィスが浸水した時に清掃を業者へ依頼するときの判断ポイント
自力対応と専門業者依頼の境界線を見極めるチェックポイント
浸水トラブルが発生した際、「どこまで社内で対応し、どの段階から専門業者に任せるか」は悩みどころです。特に東京のオフィスでは、ビル側のルールや他テナントへの影響も絡むため、判断を誤ると後から調整が難しくなります。一定の目安として、次のようなポイントをチェックしてみると、依頼のタイミングが整理しやすくなります。
- 浸水範囲が一部の区画にとどまらず、フロアの広範囲に及んでいる
- 床上浸水で、電源タップやコンセント周りが明らかに水に浸かった
- 排水や下水の逆流があり、水が濁っている・悪臭が強い
- OAフロア内部や壁内への浸水が疑われ、内部の状態が見えない
- サーバーや重要機器の設置エリアが浸水している、または近接している
- 社内人員だけでは、短時間での水・汚泥の除去が物理的に難しい
- 事業再開までの期限が決まっており、復旧スケジュールに余裕がない
- 保険申請やビル側への説明のため、専門家の診断や報告が必要
東京エリアで清掃業者を選ぶときに確認したい項目
東京で浸水時の清掃を依頼できる業者は多く存在しますが、その分、どこに頼むかの選択が難しくなります。選定時には「対応範囲」と「オフィス特有の事情への理解」の両方を確認することが重要です。単に水をかき出すだけでなく、事業継続やビル管理のルールに配慮した対応ができるかどうかがポイントになります。
確認したい項目としては、まず「水没復旧や浸水清掃の実績があるか」「オフィス・事務所・店舗といった業態に対応した事例があるか」が挙げられます。床材やOAフロア、電気設備に関わる作業が含まれることが多いため、それらを踏まえた提案ができるかも重要です。また、「東京23区や都内近郊での対応経験」「ビル管理会社との調整実績」があるかを事前に聞いておくと、自社ビルではないテナントの場合でも安心感が高まります。
見積もり依頼前に整理しておくべき被害状況と希望条件
浸水時の清掃の見積もりを依頼する際、事前に情報を整理しておくと、業者側も具体的な提案や概算費用を出しやすくなります。結果として、対応スピードや提案の精度が上がるため、復旧計画の立案にも好影響があります。特に、「被害の事実」と「自社の希望条件」を分けて整理しておくと、打ち合わせがスムーズです。
被害状況として整理しておきたいのは、浸水の発生日時、浸水の原因（豪雨、設備トラブル、逆流など）、水位と浸水範囲、床材の種類、浸水したエリアにある設備・什器の概要、現在の水・汚泥の残り具合、カビや臭いの状況などです。写真や簡単なフロア図があれば、共有できるよう準備しておくと理解が早まります。
一方、希望条件としては、事業再開の目標日、優先して復旧したいエリア（執務スペース、会議室、受付など）、作業可能な時間帯や曜日、ビル側の制約（作業音や搬出経路など）、衛生面で特に重視したいポイント（カビ対策、臭いの軽減、除菌範囲など）を整理しておきます。
オフィスの浸水被害を想定した事前対策とBCPの考え方
配線・書類の配置で被害を軽減する
浸水トラブルを完全に防ぐことは難しくても、日頃のレイアウトや備品配置を工夫することで、被害を一定程度抑えることは可能です。特に東京のオフィスでは、地階や低層フロアにテナントを構えている場合、「どこまで水が来ても致命的な損失を避けるか」という発想で配置を見直すことが大切になります。
配線については、タコ足配線や床直置きの電源タップを避け、可能な限り机の上や壁面、ケーブルラックなどを活用して高さを確保します。OAフロアの場合でも、点検口の位置を把握し、いざという時に内部状況を確認しやすいよう配線ルートを整理しておくと、復旧時の判断がスムーズです。
書類や図面などの紙媒体は、床に近い棚段に重要資料を置かない、キャビネットの下段には入れ替え可能な備品を中心に収納する、といったルールを決めるとリスクが下がります。特に原本保管が必要な書類については、上段保管や耐水性のケース活用、デジタル化との併用など、複数の手段で守ることを検討しておくと安心です。
浸水時を想定した社内マニュアルや連絡体制づくりのポイント
浸水への備えとして、設備面の対策と同じくらい重要なのが、社内のマニュアルと連絡体制です。実際に浸水が起きた際は、瞬時の判断が求められ、日常業務の延長だけでは対応しきれない場面が多く発生します。事前に「誰が・いつ・何を判断するか」を決めておくことが、混乱の抑制と安全確保につながります。
マニュアルづくりでは、まず浸水が疑われる状況になった時点での初動フローを明記します。例えば、状況確認の担当、ビル管理会社への連絡窓口、電気・ガス・水道などインフラの確認手順、従業員への周知方法、在宅勤務への切り替え判断などです。そのうえで、浸水規模が小さい場合と大きい場合の対応を分けて記載しておくと、現場の判断がしやすくなります。
連絡体制については、社内チャットツールやメール、電話網など、複数の手段を組み合わせ、オフィスに出社していないメンバーにも迅速に情報が届く仕組みを整えます。浸水時には、出社の可否や勤務形態の変更、オフィス立ち入り制限など、従業員の行動に直結する情報が多く発信されます。連絡の発信者と承認者、更新タイミングをあらかじめ決めておくことが、情報のばらつきを防ぐポイントです。
日常清掃と定期清掃で浸水時の衛生リスクを下げる
浸水そのものを防ぐことは難しくても、日頃の清掃やメンテナンスによって、浸水後の衛生リスクを下げることは可能です。「汚れやホコリが少ない状態を保つほど、浸水時の二次汚染や悪臭の発生を抑えやすい」と考えると、日常清掃や定期清掃の意味合いが変わってきます。
例えば、床面や巾木、排水口周りの清掃が行き届いていれば、浸水時に水と一緒に巻き上がる汚れや汚泥の量が少なくなり、初期対応の負担を軽減できます。トイレや給湯スペース、ゴミ置き場など、もともと汚れや菌が溜まりやすい場所を清潔に保つことも、浸水時の衛生リスク低減につながります。定期的なワックス掛けや床洗浄を行っている場合、床材表面に保護層があることで、汚れの浸透がある程度抑えられる場合もあります。
また、定期清掃のタイミングで排水口やドレンの詰まりをチェックしたり、空調フィルターや換気ダクトの汚れを点検したりすることで、浸水後の乾燥・換気効率を高める準備にもなります。日常清掃を社内で行っている場合でも、定期的に専門業者によるプロの清掃を組み合わせることで、見落としがちな箇所の汚れやメンテナンス状況を把握しやすくなります。
東京でオフィスが浸水したときに清掃を任せるならオフィス清掃ドットコム
東京のオフィスの浸水トラブルで多い相談と対応イメージ
オフィス清掃ドットコムには、東京エリアの企業から、豪雨や設備トラブルに伴う浸水についての相談が寄せられます。その多くは、「どこまで自社で対応すべきか分からない」「復旧と同時に、事業を止めずに運営したい」「衛生面とコストのバランスをどう考えればよいか」といった悩みです。浸水清掃では、単に水を取り除くだけでなく、事業継続の観点から最適な落としどころを探ることが求められます。
対応のイメージとしては、まず現場や状況のヒアリングを行い、水没復旧作業が必要な範囲と、日常清掃や定期清掃の延長で対応できる範囲を整理します。そのうえで、優先的に復旧すべきエリアや時期を確認しながら、スケジュールと作業内容を組み立てていきます。東京・神奈川・埼玉・千葉を中心に対応しているため、エリア特有のビル事情や交通事情も踏まえたプランニングが可能です。
水没復旧から日常清掃まで一括で任せられる
オフィス清掃ドットコムでは、水没復旧作業と日常・定期清掃の両方に対応しているため、浸水発生時の緊急対応から、その後のオフィス環境維持までを一括して任せることができます。単発の復旧だけでなく、「平常時の清掃」と「非常時の対応」をつなげた提案ができる点が特徴です。
具体的には、浸水直後の水・汚泥の除去、床や什器の洗浄・除菌・乾燥といった復旧作業に加え、その後の衛生状態を保つための日常清掃や定期清掃のプランも検討できます。床清掃、トイレ清掃、窓ガラス清掃、ワックス掛けや剥離作業など、多様なメニューを保有しているため、オフィスの利用状況やレイアウトに合わせた組み合わせがしやすくなっています。
初めての浸水清掃依頼でも相談しやすい見積もりとサポート体制
浸水清掃の依頼が初めてという企業では、「費用の目安が分からない」「どの作業が必須で、どこからがオプションなのか判断できない」といった戸惑いが多く見られます。オフィス清掃ドットコムでは、そのような不安を軽減できるよう、費用の考え方や作業範囲をできるだけ分かりやすく説明することを心がけています。見積もりの段階から、「何のための作業か」を共有しながらプランを組み立てていくスタイルです。
見積もりはWebやLINEを通じて無料で依頼できるため、まずは写真や簡単な状況説明をもとに概算のイメージを持つことができます。その後、必要に応じて現地確認を行い、浸水レベルや床材、什器の状況、事業再開の希望時期などを踏まえて、優先度の高い作業から順に整理していきます。「衛生面を最優先したい」「コストを抑えつつ最低限の安全を確保したい」など、企業ごとの方針も考慮しながらプランニングするため、初めてでも検討しやすいのが特徴です。
また、浸水トラブル後に日常清掃や定期清掃の見直しを検討したい場合も、同じ窓口で相談できます。これにより、復旧作業の内容を踏まえたうえで、今後の清掃頻度や範囲を決めることができ、浸水リスクや衛生リスクを意識した清掃体制づくりにつなげることができます。
オフィスの浸水による事業継続リスクを減らすためにできること
東京のオフィスにおける浸水トラブルは、発生頻度こそ高くないものの、一度起きると事業継続に大きな影響を与えます。重要なのは、浸水を「まれな災害」として片付けるのではなく、「いつ起きてもおかしくないリスク」として捉え、平常時から備えておくことです。安全確認を最優先した初動対応、衛生リスクを踏まえた清掃・復旧、そしてBCPの観点を組み合わせることで、被害とダウンタイムを最小限に抑える道が見えてきます。
配線や書類、什器の配置といった日常の工夫、社内マニュアルや連絡体制の整備、日常清掃・定期清掃の質の向上は、すべて浸水時のダメージコントロールにつながります。そして、いざという時に相談できる専門業者を把握しておけば、判断に迷う場面でも、外部の知見を活用しながら最適な選択をしやすくなります。東京でオフィスを運営するうえで、浸水清掃を「単なる片付け」ではなく、「事業継続リスクを下げるための重要なプロセス」と位置づけ、平時から準備を進めていくことが求められます。
東京のオフィスが浸水した際の清掃はプロにお任せください
オフィス清掃ドットコムでは、東京都を中心に、効率的で費用対効果の高い清掃サービスを提供し、快適な職場環境をサポートします。料金は明確で、専門の清掃スタッフが幅広い清掃ニーズに対応します。
詳細はオフィス清掃ドットコムのホームページまでお越しください。
